Condizioni contrattuali, pagamenti e responsabilità
1. Ambito di applicazione e prevalenza delle condizioni
Le presenti Condizioni generali disciplinano gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso i siti deltasavona.it e av07digital.it, entrambi gestiti da Delta Informatica S.r.l.
Nei rapporti con aziende, professionisti ed enti, le presenti Condizioni prevalgono sulle eventuali condizioni generali di acquisto predisposte dal cliente, salvo che queste ultime siano state espressamente accettate per iscritto da Delta Informatica S.r.l.
Eventuali deroghe o condizioni particolari saranno valide solamente se concordate per iscritto tra le parti.
La presente disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dal Codice del Consumo.
2. Prezzi e pagamenti
I prezzi, le modalità e i termini di pagamento sono quelli indicati nel carrello, nella conferma dell’ordine, nel preventivo accettato, nel contratto o nella fattura.
Per gli acquisti online, salvo diversa indicazione, il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine attraverso uno dei sistemi messi a disposizione sul sito.
Per forniture, servizi o rapporti commerciali continuativi possono essere concordati termini di pagamento differenti. In tal caso, farà fede quanto riportato nel preventivo, nell’ordine, nel contratto o nella fattura.
3. Ritardo nei pagamenti da parte di aziende e professionisti
Nei rapporti tra imprese, professionisti o pubbliche amministrazioni, in caso di mancato pagamento entro il termine concordato saranno applicabili, senza necessità di formale costituzione in mora, gli interessi moratori e il rimborso dei costi di recupero previsti dal Decreto Legislativo 9 ottobre 2002, n. 231, e successive modificazioni.
Resta salvo il diritto di Delta Informatica S.r.l. di richiedere il risarcimento dell’eventuale maggior danno e il rimborso degli ulteriori costi di recupero ragionevoli e documentati.
In caso di ritardo rilevante o reiterato, Delta Informatica S.r.l. potrà sospendere le forniture o i servizi ancora da eseguire, previa comunicazione al cliente e fatti salvi gli obblighi inderogabili previsti dalla legge.
La sospensione non esonera il cliente dal pagamento degli importi già maturati.
Per i clienti consumatori si applicano esclusivamente gli interessi, le procedure e le tutele previste dalla normativa vigente.
4. Recupero del credito
Qualora il pagamento rimanga insoluto, Delta Informatica S.r.l. potrà affidare il recupero del credito a professionisti o società specializzate e intraprendere le azioni consentite dalla legge.
Al cliente potranno essere addebitati esclusivamente gli interessi, le spese e i costi di recupero dovuti in base alla normativa applicabile o liquidati dall’autorità competente.
5. Tempi di fornitura e prestazione dei servizi
Delta Informatica S.r.l. si impegna a fornire i prodotti e a eseguire i servizi con professionalità e diligenza, secondo le caratteristiche concordate e nei tempi indicati nell’ordine, nel preventivo o nel contratto.
Le date di consegna o completamento eventualmente indicate come stimate non costituiscono termini essenziali, salvo che ciò sia stato espressamente concordato per iscritto o risulti dalla natura della prestazione.
Eventuali ritardi dovuti a indisponibilità dei prodotti, ritardi dei fornitori, trasportatori, produttori o ad altre circostanze non direttamente controllabili saranno comunicati al cliente appena possibile.
Restano fermi i diritti riconosciuti al consumatore in caso di mancata consegna o di ritardo nell’esecuzione del contratto.
6. Natura dei servizi tecnici e di consulenza
Le attività di assistenza, consulenza, analisi, configurazione, manutenzione e ricerca dei guasti vengono eseguite con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell’incarico.
Quando il risultato dipende anche da infrastrutture, software, servizi, apparati o soggetti terzi, Delta Informatica S.r.l. non può garantire risultati che esulino dal proprio controllo diretto.
Questa disposizione non si applica alle obbligazioni per le quali sia stato espressamente concordato uno specifico risultato e non limita la responsabilità di Delta Informatica S.r.l. in caso di dolo, colpa grave, inadempimento o violazione di diritti inderogabili.
7. Servizi e prodotti di terzi
Alcuni prodotti o servizi possono dipendere da produttori, operatori telefonici, fornitori di connettività, piattaforme cloud, distributori, sviluppatori software o altri soggetti terzi.
Delta Informatica S.r.l. non risponde delle interruzioni o dei malfunzionamenti direttamente imputabili a tali soggetti o a eventi estranei al proprio controllo, ferma restando la responsabilità per le attività direttamente svolte e gli obblighi derivanti dalla garanzia legale di conformità.
8. Segnalazioni e reclami
Eventuali errori, anomalie, prodotti mancanti, danni visibili o problemi relativi alla fornitura devono essere segnalati tempestivamente a:
La segnalazione dovrebbe indicare il numero dell’ordine o della fattura e contenere una descrizione del problema, possibilmente accompagnata da fotografie o altra documentazione utile.
La mancata segnalazione immediata non comporta la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità o da altre disposizioni inderogabili.
Nei rapporti tra aziende, eventuali vizi apparenti o difformità facilmente riconoscibili devono essere contestati per iscritto nei termini previsti dalla legge o dal contratto specificamente sottoscritto.
9. Forza maggiore
Delta Informatica S.r.l. non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili o comunque estranei al proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, incendi, interruzioni generalizzate delle comunicazioni o dell’energia, indisponibilità eccezionali dei trasporti, provvedimenti delle autorità, conflitti, epidemie, scioperi generali o gravi disservizi dei fornitori essenziali.
In tali casi l’esecuzione della prestazione resterà sospesa per il tempo strettamente necessario. Qualora l’impossibilità si protragga eccessivamente, ciascuna parte potrà esercitare i rimedi previsti dalla legge.
10. Legge applicabile e foro competente
I contratti conclusi con Delta Informatica S.r.l. sono regolati dalla legge italiana.
Se il cliente è un consumatore residente in un altro Paese dell’Unione europea, la scelta della legge italiana non lo priva delle eventuali tutele inderogabili riconosciute dalla legge del Paese nel quale risiede.
Per le controversie con i consumatori è competente il giudice previsto dalla normativa applicabile e, quando previsto, quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per le controversie con aziende, professionisti ed enti è competente in via esclusiva il Foro di Savona, salvo diverso accordo scritto.
11. Approvazione specifica per clienti professionali
Nei rapporti con aziende, professionisti ed enti, qualora le presenti Condizioni siano sottoscritte mediante modulo, preventivo o contratto, il cliente dichiara di approvare specificamente, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, le clausole relative a:
prevalenza delle Condizioni generali;
interessi e costi in caso di ritardato pagamento;
sospensione delle forniture o dei servizi;
termini di esecuzione;
limitazioni di responsabilità nei limiti consentiti dalla legge;
forza maggiore;
legge applicabile;
competenza esclusiva del Foro di Savona.